チャットプラス上場会見、成長の核は「AI AgentPlus」　チャットボットで生産性・顧客体験向上を支援

企業情報

登壇者名

基本情報

大江繭子氏（以下、大江）：チャットプラス株式会社代表取締役社長の大江です。よろしくお願いします。

みなさまがさまざまなWebサイトをご覧になる際、画面右下に「何かお手伝いできますか？」といったポップアップが表示される機会が多いかと思います。当社は、そのようなチャットボットを提供している会社です。

目指す姿

当社は、「コミュニケーションによる感動を最大限に追求し、AIを駆使した全自動社会を最速で実現する」というミッションのもと、企業の問い合わせ対応を起点に、生産性向上と顧客体験の向上をチャットボットで支援しています。

沿革

沿革をご覧ください。当社は2016年にシナリオ型と呼ばれる、ルールベースで回答までガイドするチャットボットサービス「ChatPlus」を開始し、コロナ禍の「DX加速」、そして「生成AIの普及」という2つの波を成長機会に変えながら進化してきました。

生成AIをいち早くサービスに取り込み、「AI AgentPlus」や「FAQPlus」を展開した結果、売上は継続的に拡大しています。市場の変化を先取りし、AIを企業の業務で実際に活用できる仕組みへと進化させてきたことが、当社の成長の源泉です。

サービスポートフォリオ

現在、当社は3つのサービスを展開しています。「ChatPlus」は、多くのお客さまにご利用いただいているチャットボットサービスです。当社の安定したストック収益を支える基盤となっています。

「AI AgentPlus」は、「ChatPlus」を進化させたAIエージェントサービスです。問い合わせへの回答だけでなく、設定や運用改善までAIが支援する、現在の成長を最も牽引しているサービスです。

「FAQPlus」は、マニュアルやPDFなどの資料からAIがFAQを自動生成し、その後の更新や改善まで継続的に支援するサービスです。

これら3つのサービスによって、お客さまの課題に応じた提案が可能となり、継続利用やアップセルにもつながっています。

業績推移

業績の推移です。当社は、売上成長と利益成長を両立しています。

2026年6月期の業績は、売上高が前期比19.6パーセント増の12億2,200万円、営業利益が前期比35.4パーセント増の5億円を見込んでいます。

この成長を牽引しているのが「AI AgentPlus」であり、本サービスの売上は前期比67.5パーセント増を見込んでいます。また、高付加価値サービスの構成比が高まったことで、営業利益率は40パーセントを上回る見込みです。

重要経営指標推移

ARRについてご説明します。ARRは将来の収益水準を示す先行指標です。

継続的に積み上がっており、2026年6月期第3四半期時点では約12億円となりました。特に、「AI AgentPlus」のARRは前年同期末から43.9パーセント増加しており、現在の成長を力強く牽引しています。一方で「ChatPlus」も大きなARR基盤として安定した収益を支えており、この両輪が当社の強みです。

このARRの積み上がりが、将来の安定成長を支える土台となっています。

売上構成

売上高の約94パーセントをストック型収益が占めており、安定した収益基盤を有しています。

収益構造

インフラコストの最適化を進めた結果、2025年6月期の限界利益率は約83パーセントと高い水準を維持しています。

さらに、自社プロダクトの活用やAIの利用などにより、1人当たりの売上高は2025年6月期が約5,500万円、2026年6月期は業績予想ベースで約6,500万円と、高い生産性を維持しています。

22名の少人数体制により固定費を一定水準に抑えられていることも理由の1つです。これにより、売上の増加が利益に直結する高い営業利益率を実現しています。

今後も40パーセント以上の営業利益率を維持できるよう、努めていきます。

チャットボットシステム導入の効果

当社の強みについてです。現在、企業では労働力不足やDX推進を背景に、顧客対応のデジタル化が急速に進んでいます。

チャットボットは問い合わせ効率化のイメージが強いですが、当社が考える役割はそれにとどまりません。コスト削減や顧客満足度の向上、商談機会の創出、データ活用、従業員の生産性向上まで、コミュニケーションを起点として企業全体の価値向上に貢献できることが、当社の強みです。

競争力の源泉ポイント

当社の競争優位性は3つあります。

1つ目は、営業やカスタマーサクセスが顧客課題を直接把握し、開発に反映する迅速なPDCAサイクルです。

2つ目は、AIだけでは実現できない業務設計力です。長年のチャットボット技術と生成AIを組み合わせ、他社が模倣しにくいサービスを実現しています。

3つ目は、中小企業から大企業まで、幅広い企業規模や業種に対応できる柔軟性です。企業の業務に対応するには、AIが自然な文章を生成できるだけでは十分ではありません。

例えば、お客さまの契約内容や会員情報に応じて案内を変えたり、条件に基づき申し込みを受け付けるかどうかを判断したり、さらには予約システムやCRMなどの社内システムと連携して処理を行ったりと、正確な業務フローに沿って動くことが求められています。

当社は、長年培ってきたシナリオ型チャットボットの条件判定や、外部システムとの連携と生成AIの自然な対話能力を組み合わせています。

AIが自然な会話を行うだけでなく、企業ごとの業務ルールにしたがって正確に判断し、必要な処理まで実行できる点が大きな特徴です。私たちは、生成AIを企業の実際の業務で安心して活用できるかたちにすることが重要だと考えています。

競争力の源泉③ 幅広い価格帯と用途展開

当社はメーカー、金融、物流、小売、教育など、幅広い業種・業態のお客さまにご利用いただいています。特定の業界や大口顧客に依存しない、バランスのとれた顧客基盤を構築していることが特徴です。

また、「ChatPlus」を長年ご利用いただいているお客さまに対して「AI AgentPlus」や「FAQPlus」をご提案することで、アップセルやクロスセルも着実に進んでいます。

この幅広いお客さま層は、安定したストック収益を支えるとともに「AI AgentPlus」のアップセル機会を生む重要な資産となっています。

AI AgentPlus

今後のビジネス展開についてご案内します。今後も当社の成長を牽引する中核サービスとして、引き続き「AI AgentPlus」に注力していきます。

現在の「AI AgentPlus」は、それぞれのエージェントに口調や役割、専門性を与え、CRMや基幹システムとも連携した個別対応が可能です。最大100体のエージェント設定が可能であり、企業の問い合わせ対応を幅広く支援しています。

「AI AgentPlus」の平均単価は月額約20万円、売上高に占める割合は約40パーセントですが、アカウント数比率は約10パーセントにとどまっています。

このことから、既存顧客への拡販や新規導入の余地は大きく、「AI AgentPlus」の構成比が高まることで、収益基盤および顧客基盤のさらなる強化につながると考えています。

また、AIによる業務実行の時代へ移行しつつある現在、条件判定や外部連携など、当社ならではの強みをさらに活かし、複数のAIエージェント同士が連携し、役割を分担しながら自律的に業務を遂行する世界を目指しています。

AIが実行を担い、人は判断と意思決定に集中できる、人とAIが本当の意味で協働できる企業の実現を支援することが当社のビジョンです。

当社からのご説明は以上です。

質疑応答：今後の事業環境について

質問者：事業環境について、Anthropic社の影響により今後SaaS事業が厳しくなるのではないかという見方があります。本日もアメリカでIBMの株価が大幅に下がりましたが、今後事業環境が大きく変わるとお考えでしょうか？

大江：当社の製品は複数のAI技術を取り込んで開発しています。AI技術が向上すればするほど当社のプロダクトの精度も向上すると考えているため、AIに直接取って代わられることはなかなかないのではないかと思います。

そして当社のチャットボットは、基本的には社外からのお問い合わせに対し解決を促すものです。社内のナレッジを検索する目的で利用されることもありますが、それがメインではありません。そのため、現状すぐに市販のAIに取って代わられることはないと考えています。

質疑応答：ロードショーでの投資家の反応と評価点について

質問者：ロード